1.Por armar: es el primer estado en que queda un pedido, cuando recién se ingresa a la plataforma.
2. Armado: Cuando tu Warecloud arma el pedido, toma una foto junto a los productos y la etiqueta. Esta foto te sirve de prueba en caso que el cliente te diga que recibió más o menos productos o la talla incorrecta. Antes de tomar cualquier acción puedes revisar la foto de armado. ¿Cómo ver la foto? 👇🏻
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🚨 Una vez que el pedido está armado, no se puede modificar su contenido. Si el cliente solicita agregar un producto, y el pedido ya está armado, debes hacer otro pedido con el producto faltante o bien, cancelarlo y crear uno nuevo con todos los productos.
3. Listo para entregar: Una vez armado el pedido queda listo para ser retirado por nuestros Clouders (despachadores) para despachos en Santiago y por Starken para pedidos a región.
4. En camino a consumidor: Aplica para Santiago y no se crea código de seguimiento. Los clientes recibirán un email avisándoles que su pedido está en camino. Todo sobre los tiempos de despacho en Santiago aquí.
4.1 En camino a consumidor por courrier externo: Aplica para despachos a región con Starken. Te dejamos aquí los tiempos de despacho y cómo ver el código de seguimiento aquí.
5. Entregado a consumidor: Una vez que el Clouder entrega el producto, toma una foto de prueba, lo que activa un email al cliente avisándole que su pedido fue entregado.
¿Cómo ver la foto de prueba de entrega? 👇🏻
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👁 Si te fijas, el Clouder anota quién lo recibió y dónde lo dejó.👆🏼
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